國茂集團(tuán)第十二次全國銷售聯(lián)誼大會(huì)，優(yōu)秀分公司經(jīng)驗(yàn)介紹精彩刊載（三）

    忠誠與責(zé)任，2010年度全國銷售到帳第八名獲得者、新鄉(xiāng)分公司經(jīng)理劉玉濤——

    “虎嘯深林增瑞氣，兔馳沃野益新風(fēng)”。很高興在這里，和大家共同交流忠誠與責(zé)任這個(gè)話題，希望和大家共勉。

    什么是責(zé)任與忠誠？責(zé)任是我們對(duì)所關(guān)心的事情作出反應(yīng)，而不是一種由外部強(qiáng)加在我們身上的義務(wù)。責(zé)任是我們的本職工作，是份內(nèi)應(yīng)該做的事情，是完成應(yīng)該完成的任務(wù)，是作好應(yīng)該作的工作。忠誠是我們對(duì)待工作的一種態(tài)度，是對(duì)企業(yè)全心全意，而非三心二意。把自己和企業(yè)融為一體，業(yè)興己興，業(yè)榮己榮，與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。以能夠成為企業(yè)的一員而感到自豪，能夠想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，對(duì)企業(yè)有事業(yè)心和責(zé)任感。

    下面我想從三個(gè)方面談?wù)勚艺\與責(zé)任:

    一、從新鄉(xiāng)分公司的自身發(fā)展來談忠誠與責(zé)任

    1、新鄉(xiāng)分公司成立于1993年，至今已經(jīng)18個(gè)年頭了。回首往事，坎坷重重。

    1994年跟隨國茂，風(fēng)雨同舟16年，在見證國茂強(qiáng)大的同時(shí)，國茂也催生著新鄉(xiāng)分公司的發(fā)展。從初回款國茂150多萬取得豹牌，到現(xiàn)在擁有金牌10多枚，從進(jìn)入前八、到進(jìn)入前四、再到2008年、2009年兩次蟬聯(lián)亞軍。在這些成就的背后，我們的付出是常人體會(huì)不到的，在充滿鮮花的旅途上，我們的收獲也是常人無法比擬的。我們的感觸很多，但重要的，也是基本的一條是，離不開全體員工的辛勤努力，離不開全體員工的拼搏進(jìn)取，更離不開全體員工對(duì)企業(yè)的忠誠和責(zé)任！

    記得原總書記江澤民曾說過：以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。這說明思想有重要的指導(dǎo)作用。正如我們常說的：思想主導(dǎo)行動(dòng)，思路決定出路。有什么的思想就有什么樣的行動(dòng)。我們的徐總在國茂期儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班上也講過：基層員工要愛崗敬業(yè)，中層干部要忠誠企業(yè)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要與企業(yè)同生死、共命運(yùn)！本著這一指導(dǎo)思想，我們新鄉(xiāng)分公司在建立、完善管理制度的同時(shí)，從不放松對(duì)員工忠誠和責(zé)任感這方面的思想教育，讓他們以企為家，愛企如家，和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。其實(shí)，員工的要求并不高，只要人格上得到尊重，生活上得到關(guān)心，心里上得到安慰，工資上得到合理，付出上得到認(rèn)可，待遇上得到保證，他們就會(huì)心存感動(dòng)，他們就會(huì)對(duì)企業(yè)充滿希望，他們就會(huì)真心實(shí)意為企業(yè)效力!

    曾記得：2009年末，正是回款的關(guān)鍵時(shí)期，我新鄉(xiāng)分公司焦作片區(qū)經(jīng)理馮春喜不慎歪了腳，腳上打著石膏，行走困難，但為了完成公司的回款任務(wù)，憑著對(duì)企業(yè)的滿腔忠誠，毅然乘車忍著劇痛前往山西高平維高水泥廠簽合同要貨款；還有，新鄉(xiāng)本部銷售片區(qū)經(jīng)理李清新因高血壓、心肌勞損住院治療，但他人在醫(yī)院心系工作，本著對(duì)公司的高度責(zé)任感，毅然提前出院，奔赴銷售前線，和客戶溝通，加大回款力度；還有，安陽片區(qū)經(jīng)理李建新在2010年回款中，盡心盡責(zé)，克服艱難險(xiǎn)阻，出色地于11月份勝利實(shí)現(xiàn)全年回款目標(biāo)，提前1個(gè)月完成任務(wù)，為新鄉(xiāng)分公司完成既定目標(biāo)，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；還有，銷售經(jīng)理崔學(xué)彥，一人肩挑公司三分之一回款任務(wù)，成為公司名副其實(shí)的擎天博玉柱，架海紫金梁!

    正是有了這樣一群人，才促使新鄉(xiāng)分公司不斷前進(jìn)，不斷發(fā)展，不斷壯大。他們是公司的脊梁！有責(zé)任感的員工，集體的利益總是先于自己的利益。他們把公司的利益看得高于一切，做事以公司利益為重，緊要關(guān)頭，危急時(shí)刻，他們總是挺身而出。他們相信，只有公司強(qiáng)大了，自己才有更大的發(fā)展。

    新鄉(xiāng)分公司的五年規(guī)劃已上報(bào)總公司，其中后四年目標(biāo)為：2011年銷售產(chǎn)值5150萬元，2012年銷售產(chǎn)值6560萬元，2013年銷售產(chǎn)值8465萬元，2014年銷售產(chǎn)值1個(gè)億。我們有宏偉的藍(lán)圖，有清晰的目標(biāo)，只要我們有好的激勵(lì)制度，有對(duì)企業(yè)忠誠和責(zé)任感的員工，我們這個(gè)目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

    2、一個(gè)企業(yè)只有忠誠和責(zé)任還不夠，還必須建立一種以忠誠和責(zé)任為核心的團(tuán)隊(duì)精神，打造本公司的核心競爭力。

    對(duì)于任何一個(gè)有競爭力的成功企業(yè)而言，員工與企業(yè)之間絕對(duì)是建立了“忠誠”的“心靈契約”，并且使其成為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

    因?yàn)?，在企業(yè)，管理理念已經(jīng)跨越了忠誠，而觸及到了更核心的管理本質(zhì)。這一管理本質(zhì)就是——利益目標(biāo)的統(tǒng)一。每個(gè)人都是在為自己打工而不是為老板。只不過企業(yè)提供了你展示自己才華的舞臺(tái)，你卓爾不凡的表演，為企業(yè)創(chuàng)造了效益。因此，在企業(yè)，忠誠是不言自明，所體現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力卻是非常強(qiáng)的；在企業(yè)，忠誠不是管理者努力悉心下功夫營造的，而是管理者和被管理者共同呼喚和期待的，并終使得產(chǎn)生和存在變得很自然。每個(gè)人都有自己的利益目標(biāo)，人人都在為自己的利益目標(biāo)同時(shí)也是為企業(yè)利益目標(biāo)去付出勞動(dòng)。個(gè)人利益目標(biāo)與企業(yè)利益目標(biāo)的統(tǒng)一，使得當(dāng)員工為了自我利益的大化而工作的時(shí)候，企業(yè)的利益也大化了。

    其實(shí)，在利益大化的問題上，企業(yè)和員工就是錯(cuò)前差后的同路人。每位員工都是企業(yè)中的一分子，都可以在這個(gè)空間發(fā)揮自己的智慧才干，體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，所以我們都應(yīng)該忠誠、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。這也意味著，我們獲得了更廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，并使我們的利益大化。如果只是為了薪水而工作，那么將因此陷入平庸之中，工作的真正目的不單是為了獲得報(bào)酬，工作給人帶來的遠(yuǎn)比卡上的工資要多得多。因?yàn)?，工作本身包括了工作?jīng)驗(yàn)、專業(yè)訓(xùn)練以及職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。而這些東西獲取，與薪酬相比，其內(nèi)在的價(jià)值，不知要高出多少倍。

    二、從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來談忠誠和責(zé)任

    我作為新鄉(xiāng)分公司的領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)負(fù)著本公司興衰的責(zé)任，擔(dān)負(fù)著員工的生存和發(fā)展的責(zé)任，擔(dān)負(fù)著為集團(tuán)分愁解憂的責(zé)任，擔(dān)負(fù)著管理與被管理的責(zé)任。這些責(zé)任歷史地落在了我的肩頭，促使我必須對(duì)自己的組織和成員，以及集團(tuán)，保持高度的忠誠。

    當(dāng)我看到我的30多名員工吃得好、穿得體面、生活質(zhì)量年年提高，家庭和睦幸福時(shí)，我就會(huì)感到由衷的高興和欣慰。他們與我一起成長，一起富有，一起擁有光輝燦爛的明天。看到這些，想到這些，我也為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。所以，當(dāng)我為此殫精竭慮的時(shí)候，我會(huì)覺得自己做得很值得。

    對(duì)集團(tuán)來講，需要的是一大批忠誠于集團(tuán)的分公司領(lǐng)導(dǎo)、一大批為集團(tuán)鞠躬盡瘁的分公司管理精英。因?yàn)橹艺\，我們才能盡心盡力，盡職盡責(zé)；因?yàn)橹艺\，我們才能急集團(tuán)之所急，憂集團(tuán)之所憂；因?yàn)橹艺\，我們才會(huì)思進(jìn)取而拒退縮，行果敢而少徘徊，敢擔(dān)當(dāng)而棄推諉，我們才敢于承擔(dān)一切。

    三、從整個(gè)國茂集團(tuán)的發(fā)展來談忠誠和責(zé)任

    1、忠誠意味著責(zé)任，意味著對(duì)分公司的利益負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)國茂集團(tuán)的利益負(fù)責(zé)，意味著與國茂集團(tuán)全國一百多家分公司同舟共濟(jì)、擔(dān)當(dāng)使命。

    我們不僅要對(duì)自己分公司盈利負(fù)責(zé)，而且要對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)，要考慮到大局利益。俗話說：“鍋里有了，碗里才會(huì)有。”如果國茂集團(tuán)是一條船，那么我們每一個(gè)分公司、每個(gè)國茂人就是一條條槳，只有以強(qiáng)大的責(zé)任感，團(tuán)結(jié)在一起，讓船上所有的槳一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。

    2、國茂榮譽(yù)的取得，是國茂人十八年不懈努力取得的，來之不易。我們應(yīng)該珍惜這個(gè)品牌，珍惜這個(gè)全國。

    但是，有些分公司，為了眼前利益，為了蠅頭小利，不顧大局，做出損害集團(tuán)利益的行為。例如：原云南分公司，不僅外購其他單位的減速機(jī)進(jìn)行銷售，而且還偷梁換柱，換成國茂品牌進(jìn)行銷售，以此來獲取不正當(dāng)?shù)谋├＿@不僅砸了自己的牌子，也對(duì)集團(tuán)造成了極壞影響。這種假公濟(jì)私、損公肥私的做法，是對(duì)集團(tuán)極不忠誠的表現(xiàn)，也是對(duì)集團(tuán)極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)！

    徐總經(jīng)常說過，“國茂不是他一個(gè)人的，而是我們大家的，他只是一個(gè)領(lǐng)航人。”在國茂，如何向前走，不是問他，而是要問我們自己。因此，為了整個(gè)集團(tuán)的利益，也為了全國一百多家分公司的長遠(yuǎn)利益，對(duì)這種害群之馬，我們必須堅(jiān)決清除，以此來凈化、純潔我們的銷售隊(duì)伍，這樣才能保證全國分公司，心往一處想，勁往一處使，我們的國茂才能更加壯大，更加輝煌！

    3、在得與失的問題上，我們往往看不清的，就在于我們的眼睛比較近視，不能站在更高、更遠(yuǎn)處思考問題。

    當(dāng)我們擁有春的蔥綠時(shí)，我們還應(yīng)看到秋的蕭瑟；當(dāng)我們擁有夏的火熱時(shí)，我們還會(huì)迎來冬的嚴(yán)寒。俗話說：不妄求，則心安；不妄做，則身安。從原云南分公司這件事，我們應(yīng)該正確對(duì)待得與失。以損害集團(tuán)利益來獲取局部利益，只能是一時(shí)只得，而失長久之利；只圖眼前，急功近利，這必然導(dǎo)致因小失大，得不償失。忠誠和責(zé)任是一個(gè)企業(yè)的靈魂，當(dāng)一個(gè)分公司或一個(gè)人對(duì)集團(tuán)淡薄忠誠和責(zé)任時(shí)，他也就不會(huì)和集團(tuán)同生死，共命運(yùn)。

    4、國茂這棵參天大樹，為我們遮風(fēng)避雨；國茂像太陽一樣，給我們光和熱，讓我們茁壯成長；國茂像甘霖一樣，滋潤著全國一百多家分公司，讓我們從國茂身上，獲得了更多的利益，得到了更多的實(shí)惠。

    相對(duì)比，我們對(duì)國茂的付出，簡直是微乎其微。所以說，沒有國茂，我們將是無源之水，無本之木！我們還有什么理由不去維護(hù)國茂，不去奉獻(xiàn)國茂呢！

    因此，每一個(gè)分公司、每一個(gè)人，在營銷發(fā)展和個(gè)人工作中，都要有正確的得失觀。一個(gè)分公司、一個(gè)人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩?，而是因?yàn)樗?jì)較的少。一個(gè)分公司、一個(gè)人樂于多失，甘愿少得，得以不喜，失以不憂，這是積極的人生態(tài)度。不能把什么都認(rèn)定是自己應(yīng)得的，固執(zhí)強(qiáng)求，得之以為應(yīng)當(dāng)，失之以為天欠，這只會(huì)自尋煩惱，總不快樂。得到了不知感恩，失去了怨天尤人，這不是人性的優(yōu)點(diǎn)，這是人性的悲哀。

    2011年，這是充滿希望與考驗(yàn)的重要一年。集團(tuán)要在這一年完成全廠搬遷工作，同時(shí)又要確保20億的銷售目標(biāo)。為此，我們要在這一年，全力以赴，共同凈化我們的銷售隊(duì)伍，共同凈化我們的管理人員，共同以全新的面貌，迎接我們嶄新的國茂大舞臺(tái)。

    古語道：“滄海橫流，方顯英雄本色。”人活著總要有一點(diǎn)精神，要有一點(diǎn)追求，在國茂更有必要如此。忠誠和責(zé)任，這是我們不懈努力、頑強(qiáng)拼搏實(shí)現(xiàn)理想的需要，這是我們更加團(tuán)結(jié)和凝聚的靈魂。相信，多少年之后，每一位真正在國茂戰(zhàn)斗過的老人，都能自豪而無愧地說：我曾經(jīng)忠誠和責(zé)任地付出過，因此我富有！

    慶玉兔，今年國茂奮起；期金龍，明歲國茂騰飛！讓我們抱定一個(gè)永生不滅的信念——忠誠和責(zé)任，擁有一種鍥而不舍的精神——創(chuàng)新和超越，凝聚一股豪氣沖天的力量——拼搏和進(jìn)取，那我們就能在2011年、在國茂的第二次宏大創(chuàng)業(yè)發(fā)展中，得到一種結(jié)果——勝券在握！