國茂銷售功臣和集團領導在元旦銷售聯(lián)誼大會上的發(fā)言選登。國茂集團技術總監(jiān) 。

    各位領導、各位來賓：新年好！

    去年的今天，我用“一剪寒梅傲雪獨立”為題作了發(fā)言，闡述了在世人心悸的2009年中，我們國茂仍將取得驕人的戰(zhàn)績。今天看來，這種預計得以實現(xiàn)，銷售增長15個點，超11億元。其實，這種預測并不難，只要看看我們這支驍勇善戰(zhàn)的銷售隊伍就可知道結果。強大的銷售能力是國茂的核心競爭力，這一點甚至連我們的競爭對手都欽佩之極。在此，我謹代表技術、質量以及售后服務部門的員工向各位銷售精英深表敬意！

    產品開發(fā)是企業(yè)永葆活力的源泉。近年來，集團重點開發(fā)的P、V系列在09年已實現(xiàn)數(shù)千萬元的銷售，今后必將成為公司產值和利潤的新的增長點；單機重量達50噸的大型非標減速機已裝機試車成功，即將發(fā)運。全年大、中型非標產品銷售已達億元，這表明我們的大、中型非標減速機生產平臺已初步建立，并初見成效。徐總已把大型非標減速機列入重點發(fā)展規(guī)劃，并引進了數(shù)名經(jīng)驗豐富的技術人員，力爭在兩、三年內在此方面有較大的突破；按國際較高水準開發(fā)的GM、GMC系列產品的設計業(yè)已完成，即將投入中小批生產；錐形雙螺桿減速機也已進入設計開發(fā)階段，預計今年二季度可投入生產銷售。僅僅組建半年時間的電機廠，單月產值已超過700萬元。這些，不能不說是一個奇跡。然而，我們國茂就是創(chuàng)造奇跡的公司，因為我們國茂的兄弟姐妹就是一幫創(chuàng)造奇跡的人！

    新產品要開發(fā)，老產品也不能放棄。恰恰相反，老產品是我們的基石，是根據(jù)地?；喂塘?，才能修建高樓大廈；根據(jù)地大了，才有回旋的余地。為此，我們正在對G系列減速電機進行全方位的改良設計，以滿足更多用戶對產品質量的更高要求，從而進一步拓寬市場；擺線的年產量達25萬臺，年產值已近5億元，已經(jīng)具有較明顯的批量特征，為此，我們大抓工藝裝備改造，提高生產效率和質量，取得了不錯的成績。

    今后兩年內，工藝裝備改進仍將是擺線的工作重點，我們的目標是終要實現(xiàn)工藝系統(tǒng)的集成化。同時，產品設計上的優(yōu)化改進也是必要的。一種產品在設計上幾十年沒有任何改變，肯定存在著問題！要么是技術質量沒有進步，要么是成本沒有降低等等。當然，在改變的過程中，可能會遇到一些問題，主要是對產品的認知觀念方面，希望得到包括銷售在內的廣大國茂員工和朋友的理解和支持。我琢磨著，要參考汽車的批量生產模式來搞擺線，這樣才能真正做到質優(yōu)而價廉。

    售后服務方面，我們已經(jīng)增加了多名售后服務人員，并初步計劃在較大的片區(qū)或較遠的地區(qū)建立維修點，以提高售后服務的響應速度。同時，本著“先盡快處理問題，再找責任”的原則，我們希望各分公司協(xié)力配合，共同把國茂產品的售后服務工作做好！

    但是，再回過頭來，售后服務再好，也不如把產品質量搞好，搞好產品質量才是解決問題的根本之道。

    質量是企業(yè)的生命，這道理誰都懂，也都會說，但做起來困難。首先，我們各級人員的質量意識還沒有真正達到高質量的要求。說大了，與整個國民意識有關，這就是為什么我們國家?guī)缀跛挟a品都與發(fā)達國家的產品質量存在著差距的首要原因；其次，質量管理是一個系統(tǒng)工程，質量存在于每個環(huán)節(jié)，除設計、采購、制造、裝配、包裝、運輸外，還與銷售環(huán)節(jié)有關。對此，為了控制國茂產品質量，集團花費了大量的人力，嚴格按ISO9000標準重建質量管理體系，并投入了大量的費用，引進、培訓質量管理和檢測人員，添置檢測設備，加強檢測手段。尤其是，加強了外協(xié)外購件的質量控制，如材料與熱處理等。

    既然質量與銷售環(huán)節(jié)有關，那么，銷售上也是要在質量上多多關注。我說的關注有兩方面的含義：一是，我們本身的產品質量問題，要及時反映給總部，好是書面的，以便集團有效改進；二是，我們要了解用戶的使用要求和工況，這一點很重要，但卻往往容易忽視，特別是通用或標準減速機在新的領域應用時，很多嚴重的質量問題就發(fā)生在這方面。在此，請大家務必注意！總之，前期工作多做一點，后面的麻煩事情就少一點。

    同仁們，國茂已進入到了管理大變革時期。有管理專家稱，在機械制造業(yè)，銷售產值十億元左右的公司是邁向中大型公司的分水嶺，需要在管理上進行大變革。我觀察過，這種分析是有些道理的，曾經(jīng)號稱我們行業(yè)的幾個先驅就是在這個坎上卡住了，退步了，有的可能永遠不能前進了，還可能要由“先驅”變?yōu)?ldquo;先烈”。

    現(xiàn)在，國內通用減速機行業(yè)“先驅”的榮譽和責任就義無反顧地落在我們國茂人的頭上了。為了不辜負這個榮譽，也為了承擔這份社會責任，徐總適時地規(guī)劃了50億的中期戰(zhàn)略目標。為了實現(xiàn)這個目標，我們正在做很多管理上的改變。如，一年來，沈總帶領各層管理人員，在理清各部門的管理職責上做了大量細致的工作，這些變革已使質量管理、工藝工裝等工作較以往順暢了很多。另外，還有質量管理體系的重建、績效管理等等，也是為總目標服務的。但這些變革工作還只是一個開始，可能還要經(jīng)歷一兩年，甚至更長一些的時間。

    總之，還是一句老話：機會鐘愛有準備的人。我們國茂人在準備著！