戰(zhàn)略目標解讀——我們生來就是挑戰(zhàn)者

    2011，國茂縱橫中國18年……

    2011，國茂劍指目標20億……

    2011，國茂50億平臺大氣落成、巨艦啟航……

    2011，國茂瞄準的方向是成為具有行業(yè)影響力的減速機研發(fā)、制造

    和服務領(lǐng)先的領(lǐng)航企業(yè)……

    臨近50億大舞臺，國茂集團將實現(xiàn)從機會導向向戰(zhàn)略導向的全面升級，因此，作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，國茂人此時將面對的更多是自我挑戰(zhàn)。這就要求我們?nèi)w國茂人，必須更好地理解市場，更好地解讀國茂戰(zhàn)略，更好地執(zhí)行國茂戰(zhàn)略。為此，從即刻起，我們有必要用戰(zhàn)備的觀點，觀察一切，檢查一切，落實一切，并從全年經(jīng)營目標、客戶視角、內(nèi)部運營、員工組織四個維度全面做好透徹解讀和貫徹執(zhí)行：

    一、全年經(jīng)營目標

    繼續(xù)貫徹渠道共贏策略，抓住現(xiàn)金為王主線，提高銷售回款率，控制費用增長額，爭取實現(xiàn)全年減速機主業(yè)銷售——20億。

    二、客戶視角

    為支撐全年經(jīng)營目標的達成，我們必須以客戶為中心，向客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更差異化的傳動解決方案、更快速的交付，以及更完備的服務。

    三、內(nèi)部運營

    為支撐客戶視角目標的達成，內(nèi)部運營必須在銷售、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、售后服務等基本活動，以及人力資源、行政、財務、信息化等支持性活動上全面提升運營效率與質(zhì)量，降低運營成本并控制運營風險。同時通過績效管理實現(xiàn)清晰的戰(zhàn)略解讀、清晰的戰(zhàn)略思考與分解、清晰的戰(zhàn)略執(zhí)行與反饋。

    四、員工組織

    前三點目標達成的基礎(chǔ)是人，構(gòu)建符合戰(zhàn)略目標要求的人員隊伍，一方面是通過流程、工具、方法、培訓、招聘等解決“能力”問題，另一方面則必須繼續(xù)通過企業(yè)文化、績效管理等解決“能動”問題。

    目標和路徑清晰以后，高效的戰(zhàn)略執(zhí)行力就成為了關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略的落實，對于國茂人而言，猶如戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)，全體國茂領(lǐng)導干部必須充分解讀、身先士卒、堅決執(zhí)行。

    戰(zhàn)略目標分解與部署---化戰(zhàn)略為行動

    清晰的戰(zhàn)略，需要有準確無誤的戰(zhàn)術(shù)、科學持續(xù)的管控，方能得到實現(xiàn)。在即將到來的新的一年里，國茂各級管理人員，必須緊緊圍繞集團整體戰(zhàn)略，著力從五個基礎(chǔ)建設(shè)上尋求新的提升：

    1、人才隊伍建設(shè)——打造具有國茂特色的優(yōu)秀企業(yè)文化

    2、供應鏈保障體系建設(shè)——形成供應保障能力的新突破

    3、生產(chǎn)管理建設(shè)——有效提高規(guī)范化、制度化管理能力

    4、產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)改造建設(shè)——加快推進國茂的轉(zhuǎn)型升級

    5、質(zhì)量改善與售后服務建設(shè)——進一步提高國茂品牌的美譽度

    人才隊伍建設(shè)

    面對即將到來的50億平臺，集團各級干部要從現(xiàn)在起就應樹立“能力為主、規(guī)模為輔”的正確認識，優(yōu)先通過工具、方法，系統(tǒng)提高技術(shù)人員的能力與效率。

    2011年，行政管理部要重點完善國茂薪酬管理體系及績效獎勵方案，爭取全員覆蓋員工社會保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等，并對現(xiàn)有崗位進行科學的分析查核。要規(guī)范用工制度，審視集團各崗位；要因崗設(shè)人，定人定崗；要切實形成技能人才部門負責制、專業(yè)人才專人負責制、管理人才領(lǐng)導負責制；要保證做到新進人才有人跟蹤、有人引導，并通過足時的“內(nèi)培外訓”和“輪崗輪位”培訓；要形成科學設(shè)計和拓寬人才晉升的成長通道，以達到進一步提高我們的人力資源整合能力。

    與此同時，集團各級領(lǐng)導干部要充分學會時間管理。因為，它是個人能力提升與國茂發(fā)展壯大的必然選擇，是績效管理的工具，更是企業(yè)防范風險的方法。而作為集團各職能部門的管理人員，也要對國茂新的戰(zhàn)略、管理理念和管理工具去真正理解，強化學習信息化時代所應具備的工作方式，增加基層信息獲取的有效途徑，總結(jié)提煉出國茂經(jīng)驗和科學理論相結(jié)合并能不斷提升工作效率的方法，才可以快速正確解決各管理環(huán)節(jié)的實際問題。

    人才是發(fā)展的基石。國茂將用自己獨特的文化滋養(yǎng)培育員工，建立起屬于自己的“西點軍校”，這包含以下五個方面：

    1、以國茂戰(zhàn)略落地為發(fā)力點，強化員工對戰(zhàn)略思想和目標的貫徹與實施，推動國茂戰(zhàn)略的有效落實；

    2、以國茂文化融入為助推點，加強員工對國茂的認知度，提高員工對國茂的忠誠度，從而進一步增強整體凝聚力；

    3、以國茂員工能力提升為根本點，完善知識體系，工具體系，提升業(yè)務技能，塑造專業(yè)精神，從而培育出高度協(xié)作、高效執(zhí)行的優(yōu)秀團隊，并達成國茂整體業(yè)績的提升。

    4、著力保證戰(zhàn)略執(zhí)行的高效率，提升組織效能和員工能力，減少內(nèi)耗，大程度地提高投入產(chǎn)出比。持續(xù)避免急功近利，培育并形成新的核心競爭優(yōu)勢，推動國茂事業(yè)穩(wěn)健前行。

    5、面向50億平臺，適時規(guī)劃“國茂商學院”，研究50億平臺上的國茂培訓戰(zhàn)略規(guī)劃、國茂培訓組織管理體系建設(shè)和優(yōu)化、國茂培訓課程體系規(guī)劃、國茂內(nèi)部課程定制開發(fā)、國茂內(nèi)部講師隊伍培養(yǎng)、國茂學習平臺系統(tǒng)建設(shè)等一系列方面的問題。

    供應鏈保障體系建設(shè)

    要大力提高供應保障能力。應對戰(zhàn)略新目標，機物料供應將面臨更大的壓力，必須在策略與操作上、工具與方法上，大幅提高采購計劃準確率、采購計劃及時交貨率等關(guān)鍵指標。2011年，采購部要圍繞國茂總目標，強化做好以下幾個方面的工作：

    供應商管理：強化供應商管理，充分評估供應商能力。要對不同的供應商采取不同的關(guān)系策略，從供應商規(guī)模、交貨及時率、質(zhì)量、成本等維度進行分類，識別瓶頸性供應商，減少落后供應商數(shù)量，開發(fā)有潛力的新供應商，扶持優(yōu)秀供應商；要有計劃地推進、輔導、控制供應商在質(zhì)量、交付能力方面的持續(xù)改善；要適時召開供應商大會，以框架性總體協(xié)議、免檢、供應商評分評級（AAA、AA、A）來推進供應商改善績效，用總體框架協(xié)議、適度優(yōu)惠的付款方式等措施輔助激勵供應商?？傊?，必須通過選擇、認可、評估、激勵四個供應商管理過程，來增強和保證供應的穩(wěn)定性，大限度地減少供應波動。

    采購技術(shù)：明確采購標準，合理選用集中采購、電子采購等各種采購技術(shù)，鼓勵供應商間的合理競爭。同時，優(yōu)化包裝與運輸，巧用資金支付杠桿，嘗試實施材料標準化。

    采購流程：抓好流程控制關(guān)，提高采購準確性。要從需求源頭、計劃編制、采購執(zhí)行、績效評估、持續(xù)改善等方面實施采購過程中的庫存控制，要優(yōu)先消耗、處理呆滯品，要尋求保障生產(chǎn)供應與合理庫存的佳平衡，加速庫存周轉(zhuǎn)。

    總之，以客戶需求時間為一切流程活動的時間底線，必須全面提速！要通過組織保障、流程優(yōu)化、工具優(yōu)化、加強預測，來縮短采購計劃處理周期。另外，在采購訂單指標完成方面，要嘗試運用供應商庫存管理，共享庫存、采購信息，開展構(gòu)建戰(zhàn)略性供應商關(guān)系，盡一切努力縮短采購周期。

    生產(chǎn)管理建設(shè)

    完美的生產(chǎn)運作模式，其核心就是消除一切浪費！在不具備精益生產(chǎn)條件的現(xiàn)階段，我們要爭取從每一個能改善地方改起，從每一個能消滅的浪費消滅起。生產(chǎn)管理作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，其重要性不言而喻。生產(chǎn)管理是否高效、規(guī)范、有序，對國茂生產(chǎn)管理體系的構(gòu)建起著決定性的作用，因此，我們必須適時改造，不斷提高生產(chǎn)管理水平，以便在下一步更為激烈的市場競爭中取得先機。

    生產(chǎn)組織：2011年，生產(chǎn)部要善于在既定的資源與條件下，逐步改善工廠布置?？蓢L試標準化、多能工、零部件“超市”，以及拉動生產(chǎn)等的精益生產(chǎn)工具，同時，加強各線、各層級生產(chǎn)作業(yè)人員、管理人員的提能工作。要清晰認識人員提能與薪酬間的前后邏輯關(guān)系，充分利用正確的組織、方法、工具，從整體財務視角出發(fā)，全面考慮個體差異。要倡導先有高績效、再有高薪酬的理念，要倡導“績效文化”、“行動主義”，對于低績效、不改善的落后產(chǎn)能，必須堅決予以淘汰。因此，每一個干部，應不斷增強自身素養(yǎng)與能力，用典范效應增強領(lǐng)導力。為此，集團將對關(guān)鍵崗位實行AB角管理，以形成人才梯隊，防范因人員異動而對運營產(chǎn)生影響。

    生產(chǎn)計劃與控制：2011年，生產(chǎn)部要借助工具，加強生產(chǎn)計劃編制的準確性、及時性、完整性。要加強計劃人員的選拔與培養(yǎng)，通過引入績效工具，重點加強生產(chǎn)計劃編制與生產(chǎn)計劃執(zhí)行績效分析。這里，我們要重點關(guān)注生產(chǎn)計劃準時完成率等關(guān)鍵指標。我們要求通過1-2年，必須確立和擬定出客觀可行的生產(chǎn)管理相關(guān)制度與各項規(guī)范指標，以使我們在執(zhí)行細節(jié)時，能夠手握標準，明確方向，避免生產(chǎn)管理工作的盲目性與局部性。

    車間作業(yè)：任何管理的實效實施，都是少不了相應的制度與規(guī)范來作為支撐和保障的手段。2011年，生產(chǎn)部要針對各制造部的生產(chǎn)特點，科學制定不同的車間管控方法與系統(tǒng)，并細化生產(chǎn)過程的進度管控、庫存管控、質(zhì)量管控。要著力實施與完善生產(chǎn)作業(yè)指導書體系，真正做好技術(shù)、工藝、生產(chǎn)現(xiàn)場與人員的完美結(jié)合。我們要通過科學的制度化管理，加強國茂的向心力和凝聚力，從而更快更健康地不斷向前發(fā)展。

    現(xiàn)場管理與安全：2011年，集團將會適時引入專業(yè)的生產(chǎn)管理咨詢，但是，各制造部必須堅持“外力助推為輔、內(nèi)部消化為主與落實、保持為重中之重”的原則。對此，各級干部應善于在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，在現(xiàn)場解決問題，尊重一線的各類反饋。當前，有的中層管理人員在觀念上還處于一種固化的傳統(tǒng)辦事風格，這就需要在人性化管理的基礎(chǔ)上，不斷加強制度化管理以及現(xiàn)場管理。事實上，良好的現(xiàn)場管理，經(jīng)過長時間的運行與積累后，對產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率提升、設(shè)備使用壽命、能源消耗、生產(chǎn)成本降低、員工素質(zhì)提升、優(yōu)秀企業(yè)文化形成等諸多方面，都有著巨大的貢獻與幫助。后是，要重視一線員工的現(xiàn)場安全。隨著國茂大發(fā)展、大生產(chǎn)的來臨，生產(chǎn)節(jié)奏明顯加快，要切實保障員工安全生產(chǎn)，加大防護用品的覆蓋，營造和諧的勞資氛圍。

    生產(chǎn)設(shè)備：一流的設(shè)備生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，但基礎(chǔ)是優(yōu)秀的作業(yè)人員與優(yōu)秀的管理，為此，對新設(shè)備應盡快進行技術(shù)消化，形成產(chǎn)能。要實施“防范”重于“救火”的設(shè)備管理方針，啟動全面設(shè)備管理學習，為搬入新廠區(qū)后做好事先的知識準備。2011年，生產(chǎn)部要重點定期對高價值設(shè)備的設(shè)備利用率、故障停機時間、待料停機時間等關(guān)鍵指標進行分析，找出原因，不斷改善。

    倉儲與物流：2011年，各制造部要進一步提高庫存數(shù)據(jù)準確性，思考現(xiàn)場物流、物件擺放的科學性，調(diào)整優(yōu)化K3物流單證環(huán)節(jié)，提高物流的流轉(zhuǎn)效率，降低倉儲與物流成本。

    各制造部必須積極學習和探索倉儲管理、物流管理的先進方法，充分使用信息化工具，實施更精細的物流存量控制、發(fā)貨運費控制，形成各類關(guān)鍵指標，供分析與決策。

    績效管理：逐步嘗試績效分析，幫助分析業(yè)務過程，尋找問題，改善技術(shù)研發(fā)效率。2011年，集團將引入專業(yè)與實際相結(jié)合的績效管理項目，全面推進績效管理，重點用數(shù)據(jù)找問題，用方法解決問題，再用數(shù)據(jù)查看落實。為此，生產(chǎn)部要帶領(lǐng)各制造部利用此次契機，逐步著手對生產(chǎn)管理人員及生產(chǎn)管理體系進行現(xiàn)實與前瞻的調(diào)整、補充、規(guī)劃與設(shè)計，既有其需（這是完成國茂集團長遠戰(zhàn)略目標的根本保障之一），也正逢其時（一旦國茂需求迫在眉睫，勢必導致管理心態(tài)浮躁，而那時再進行管理或調(diào)整，其難度將成倍增加?。?/p>

    大家要始終堅信，合理、高效的生產(chǎn)流程與科學的管理提升，永遠是企業(yè)征戰(zhàn)市場的基礎(chǔ)、重要的平臺，失去這兩點，再遠大的理想和再美妙的方案，也都很難得到實效的實施。

    產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)改造建設(shè)

    總體策略：繼續(xù)堅持基于市場的開發(fā)策略。以客戶為中心，開展新品開發(fā)、客戶定制、產(chǎn)品改進等工作。為此，集團將在部門內(nèi)部采用專業(yè)化協(xié)作，逐步嘗試建立產(chǎn)品經(jīng)理負責制。并且，運用項目管理思想、IPD方法等工具，優(yōu)化跨企業(yè)、跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同團隊組織能力，逐步運用更科學的異步開發(fā)模式、PLM信息化工具、模塊化設(shè)計等措施，提高產(chǎn)品開發(fā)效率，優(yōu)化開發(fā)流程，提高新產(chǎn)品投資效率以及市場價值，縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本，提高產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量。

    技術(shù)改造與產(chǎn)品研發(fā)：2011年，技術(shù)總監(jiān)要帶領(lǐng)團隊，加快GM系列、PV系列的優(yōu)化工作；重抓SZ錐雙擠出機齒輪箱、行星齒輪箱的開發(fā)及技術(shù)支持；大力進行擺線針輪減速機的技術(shù)革新工作。同時，加大非標減速機的技術(shù)控制力度，提高出圖速度和出圖質(zhì)量。

    知識管理：持續(xù)、創(chuàng)新地運用各種知識沉淀的手段，對于各類技術(shù)資料、文檔、圖紙、表格等變更進行系統(tǒng)化沉淀。提高新人的培訓上手效率與效果，大力促進知識的企業(yè)資產(chǎn)化。

    質(zhì)量改善與售后服務建設(shè)

    質(zhì)量改善：對于企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線，也是企業(yè)生命延續(xù)的有效保障。正可謂“百年大計，質(zhì)量”。2011年，質(zhì)量管理部門要在不斷完善監(jiān)管制造質(zhì)量的同時，很好跟進供應商的制造（供貨）質(zhì)量監(jiān)督。要學會細分物料品種，對不同品種類別實施差異化的質(zhì)量管理策略；要細化各類質(zhì)量活動的活動標準，做好質(zhì)量績效評估工作。為此，建議從當前開始，質(zhì)量管理部門要逐步學習并運用六西格瑪管理方法，側(cè)重于方法、工具的實際應用，為搬入新廠區(qū)后做好能力準備。

    提高質(zhì)量問題的分析能力、解決能力，建立跨采購、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等部門的質(zhì)量改善虛擬組織，提高全員持續(xù)改善質(zhì)量的意識，結(jié)合質(zhì)量管理工具的應用，制定質(zhì)量問題分析、改善、應對方案。對此要求，具體要按ISO9001體系完成以下工作：

    1、 品質(zhì)標準建設(shè)（行業(yè)標準、企業(yè)內(nèi)控標準等）

    2、檢驗規(guī)程建設(shè)（來料檢驗規(guī)程、制程檢驗規(guī)程、員工自檢規(guī)程、終檢驗規(guī)程、出貨檢驗規(guī)程等）

    3、品管報表系統(tǒng)（品質(zhì)日報、周報、月報規(guī)范設(shè)定等）

    4、不合格反饋體系建設(shè)（來料不合格反饋體系、制程不合格反饋體系、終檢與出廠檢驗不合格反饋體系、客訴品質(zhì)問題反饋體系等）

    5、檢驗設(shè)備管理體系的建設(shè)（檢驗設(shè)備請購管理、儀器設(shè)備校驗標準的建立健全、檢驗設(shè)備臺帳建立、儀器校證記錄、檢驗設(shè)備維修與報檢管理等）

    客戶服務：2011年，集團銷售、售后部門要聯(lián)合規(guī)劃與20億相匹配的客戶服務體系，積極拓展從被動客戶服務到主動客戶關(guān)懷、信息反饋的全部增值、非增值服務。為此，要積極研究與4S店模式相匹配的佳客戶服務模式，優(yōu)化服務流程。要緊緊以客戶為中心，細分服務需求獲取流程、服務請求分配流程、服務請求處理流程、服務滿意度調(diào)查流程、服務績效分析流程，同時，在每一個流程上，規(guī)范流程操作的時限，規(guī)范服務用語、著裝、體態(tài)、工具等。其中，對于各類服務中暴露出的問題，應常態(tài)化地向各部門反饋，以不斷提高內(nèi)部管理改善能力。

    站在國茂第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展新的歷史起點，面對2011年的20億目標和2011年9、10月份即將展現(xiàn)的50億全新大舞臺，立足明年集團即將進行的以上各個方面的創(chuàng)新管理課題內(nèi)容，為全面開創(chuàng)國茂科學發(fā)展新局面，對此，集團各級部門、科室要樹立高度的責任感和緊迫的危機感。同時，眼下更是務必要認真學習，深刻領(lǐng)會，及早進行自我總結(jié)和客觀梳理，充分準備，以待明年集團出臺相關(guān)具體舉措時，能夠切實配合，迅速行動，保航落實。

    總之，當前關(guān)口，我們?nèi)w國茂干部員工，要盡大的努力，擔當大的職責，堅決打好創(chuàng)新升級我們的各項內(nèi)部管理、科學匹配國茂50億新平臺這場硬仗，從而，快速地促進國茂各項和諧事業(yè)建設(shè)，扎實推進國茂可持續(xù)性的長足發(fā)展！

    后，奉送大家四句話，以為共勉：

    信心是戰(zhàn)勝困難的啟動器

    激情是工作能力的催化劑

    配合是有效執(zhí)行的粘合劑

    方法是完成任務的推動器