5月18日下午2點(diǎn)，歷時(shí)4個(gè)多小時(shí)、由全體國(guó)茂在職和儲(chǔ)（預(yù)）備干部參加、國(guó)茂創(chuàng)業(yè)發(fā)展史上的首次質(zhì)量大會(huì)在集團(tuán)總部隆重舉行。而且，這次大會(huì)是國(guó)茂集團(tuán)在今年年初榮獲中國(guó)、1-4月份銷售產(chǎn)值與去年同期相比凈增67.31%、武進(jìn)高新區(qū)內(nèi)50億項(xiàng)目即將全面開(kāi)工建設(shè)的大好形勢(shì)之下召開(kāi)的。

    精心維護(hù)好國(guó)茂“馳名”品牌  精益構(gòu)建好國(guó)茂“質(zhì)量”文化

    ——“5．18”國(guó)茂質(zhì)量大會(huì)同期聲精彩大回放

    按照大會(huì)議程，是六個(gè)制造部門的裝配車間主任輪流上臺(tái)作“精益國(guó)茂產(chǎn)品質(zhì)量”的表態(tài)性發(fā)言；第二是質(zhì)量監(jiān)督部副部長(zhǎng)史金榮上臺(tái)作“關(guān)于質(zhì)量管理的有效開(kāi)展”的深入闡述；第三是技術(shù)總監(jiān)譚家明以授課的形式，緊緊圍繞“質(zhì)量問(wèn)題是國(guó)茂發(fā)展中一個(gè)事關(guān)大局的戰(zhàn)略問(wèn)題”課題，精彩而透徹地為全體國(guó)茂在職和儲(chǔ)（預(yù)）備干部講解了“豐田(TOYOTA)啟示錄”和“國(guó)茂行動(dòng)”兩大塊內(nèi)容，以此警示大家，越是在企業(yè)高速發(fā)展的時(shí)候，越要高度重視和緊抓質(zhì)量環(huán)節(jié)；第四是生產(chǎn)總監(jiān)濮云飛上臺(tái)作“以人為本，敬畏質(zhì)量”的總結(jié)性倡議發(fā)言；后是徐總作大會(huì)重要講話。

    行政總監(jiān)周華偉主持了整個(gè)會(huì)議并穿插對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理工作涵蓋的范疇作了廣角透視。下面就對(duì)本次國(guó)茂質(zhì)量大會(huì)同期聲作一個(gè)精彩的大回放——

    【重要講話】

    國(guó)茂集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理徐國(guó)忠對(duì)當(dāng)前的國(guó)茂質(zhì)量管理工作發(fā)表了重要講話：

    透徹宣貫國(guó)茂質(zhì)量理念

    全面建設(shè)國(guó)茂質(zhì)量文化

    大家應(yīng)該非常清楚我們今天這個(gè)會(huì)議的主題就是強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”二字，是圍繞“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”召開(kāi)的專題會(huì)議。

    大家都知道質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)的生命！嘴上也都會(huì)喊“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。”而實(shí)際操作中，往往卻習(xí)慣于注重?cái)?shù)量、產(chǎn)量而不夠重視甚至于忽視質(zhì)量。因此，我們每個(gè)人都要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要把質(zhì)量意識(shí)深入到每個(gè)人的心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從生產(chǎn)加工過(guò)程延伸到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、使用和服務(wù)的全過(guò)程管理。

    在質(zhì)量控制上，從以檢驗(yàn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，實(shí)行預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合的過(guò)程控制；在質(zhì)量責(zé)任上，從單一由質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛筛鞑块T按質(zhì)量職能分工，各司其職，各盡其責(zé)，全面建設(shè)質(zhì)量文化。

    下面就質(zhì)量而言，對(duì)以下部門提出相關(guān)工作要求：

    1、技術(shù)部不僅要保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)（尤其是非標(biāo)件）的合理性、圖紙

    的正確性，還要確保委外加工圖紙的及時(shí)、準(zhǔn)確。同時(shí)，要重視協(xié)助售后辦，每月就售后維修記錄，召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議，對(duì)相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)制定出有力的整改措施，以便不斷改進(jìn)和提高國(guó)茂產(chǎn)品質(zhì)量。

    2、采購(gòu)部不僅要保證各類采購(gòu)品的及時(shí)率，也要確保采購(gòu)品的合格率。并且，不管出現(xiàn)何種缺貨及緊急狀態(tài)，都必須在質(zhì)量符合的要求下進(jìn)行操作。在此過(guò)程中，質(zhì)監(jiān)部要與采購(gòu)部密切配合，質(zhì)監(jiān)部成立的“供應(yīng)商質(zhì)量檢督小組”一定要充分發(fā)揮真正的作用。要定期對(duì)各協(xié)作單位宣傳質(zhì)量觀念，提高他們的質(zhì)量意識(shí)；要及時(shí)向采購(gòu)部反饋供應(yīng)商的供貨情況(如質(zhì)量、速度等)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題、屢教不改的供應(yīng)商，采購(gòu)部要拿出果斷而有力度的應(yīng)對(duì)措施。

    目前，現(xiàn)有供應(yīng)商的供貨形勢(shì)較為嚴(yán)竣，望財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)后匯同其他部門，協(xié)同加快開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商，以滿足生產(chǎn)、銷售需求。

    3、制造部在保證產(chǎn)量的同時(shí)，更要嚴(yán)格控制質(zhì)量。在生產(chǎn)過(guò)程中，要做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，尤其是在裝配環(huán)節(jié)。如在裝配過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)腔存在砂灰、鐵屑，切不可認(rèn)為這是前道的工作，與己無(wú)關(guān)，而閉著眼睛繼續(xù)裝配。

    就國(guó)茂目前的產(chǎn)品終檢，我認(rèn)為，應(yīng)側(cè)重于總裝試車與出廠外觀、包裝等方面的嚴(yán)格檢驗(yàn)。

    4、動(dòng)設(shè)部要做到對(duì)各類設(shè)備的定期檢查，并配合制造部抓好設(shè)備的開(kāi)臺(tái)率。同時(shí)，督導(dǎo)各制造部按照設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求做好工作。尤其是，對(duì)那些精度要求較高的大型設(shè)備，更要嚴(yán)格按設(shè)備保養(yǎng)流程去做，以確保設(shè)備正常運(yùn)作，

    我們?cè)缫讶〉觅|(zhì)量管理體系的認(rèn)證，我們有良好的基礎(chǔ)和條件把質(zhì)量管理更融洽地真正與產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，我們要從具體的生產(chǎn)過(guò)程上推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；我們要大興開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)全員性的自我改進(jìn)，提升員工的改進(jìn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；我們要讓“下一個(gè)工序是用戶”的質(zhì)量理念，全面深入到每一個(gè)員工的心中。

    我們要透徹宣貫國(guó)茂的質(zhì)量理念，我們要牢固保證國(guó)茂的產(chǎn)品質(zhì)量，我們要全面建設(shè)獨(dú)具國(guó)茂特色的質(zhì)量文化，只有這樣，我們才能更好地維護(hù)好國(guó)茂的“馳名”品牌。

    當(dāng)然，我們要做好各項(xiàng)工作，還要有寬闊的視野，除了強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，我還要具體談?wù)勔韵聨讉€(gè)方面：

    首先，必須肯定的是，1-4月份在全體干部員工的共同努力下，集團(tuán)銷售產(chǎn)值與去年同期相比，增長(zhǎng)了67.31%！如此大的增長(zhǎng)速度，離不開(kāi)在座各位的辛勤付出，離不開(kāi)各部門的通力協(xié)作，這些讓我充分看到了我們?nèi)w國(guó)茂人的干勁和闖勁。在此，希望大家繼續(xù)保持這種主動(dòng)工作、奮發(fā)進(jìn)取、想方設(shè)法克服困難、千方百計(jì)完成任務(wù)的工作熱情。

    第二，我要再次強(qiáng)調(diào)一下責(zé)任心問(wèn)題。責(zé)任心是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。一個(gè)人只有具備高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，才能按質(zhì)按量地完成計(jì)劃或任務(wù)。

    大家不妨捫心自問(wèn)：“我有責(zé)任心嗎？”我在日常工作中是否執(zhí)行不找借口？是否自動(dòng)自發(fā)、盡善盡美地完成工作？是否為了團(tuán)隊(duì)的利益而甘愿犧牲個(gè)人利益？是否面對(duì)失誤勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任？有些人可能會(huì)情不自禁地臉紅。

    要知道一項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行不力，很大程度上是參與人員缺乏責(zé)任心造成的。有些人責(zé)任意識(shí)淡薄，做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，甚至接受任務(wù)后，只要上面不查核，就不了了之。這種現(xiàn)象，以后要絕對(duì)杜絕！

    現(xiàn)在集團(tuán)訂單充足，產(chǎn)量猛增，各部門工作量相對(duì)而言都有所增加，為了確保大家跟上國(guó)茂快速發(fā)展的步伐，確保國(guó)茂在此過(guò)程中平穩(wěn)發(fā)展，我要求，全體人員一定要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整好工作方式！目前采購(gòu)部要盡一切力量保證生產(chǎn)部的生產(chǎn)需求，特別是非標(biāo)電機(jī)、毛坯件等。

    各部門負(fù)責(zé)人要真正起到部門領(lǐng)頭羊作用！要根據(jù)事情的輕重緩急，合理、有序地安排好工作；要做到忙而不亂、盡量避免忙中出錯(cuò)的現(xiàn)象。同時(shí)，各部門一定要重視工作績(jī)效：要發(fā)揚(yáng)“遇事主動(dòng)不推諉，辦事快捷不拖拉”的工作作風(fēng)。

    針對(duì)目前繁重的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部要配合銷售部對(duì)客戶或分公司人員做好解釋工作，盡量給對(duì)方一個(gè)明確的答復(fù)。與此同時(shí)，生產(chǎn)部要合理安排好計(jì)劃，根據(jù)每批訂單的交貨期及實(shí)際情況安排生產(chǎn)，盡大努力滿足客戶的交貨期。如遇特殊情況，必須與客戶認(rèn)真溝通，以贏得客戶的理解與支持。

    第三、進(jìn)一步推動(dòng)績(jī)效考核工作的深入開(kāi)展?？?jī)效考核是提高工作質(zhì)量的抓手、是管理的拐杖。記得在去年年底的會(huì)議上，我曾一再?gòu)?qiáng)調(diào)：我們要正確對(duì)待工作中存在的缺點(diǎn)、疏漏和績(jī)效責(zé)任處罰。各部門負(fù)責(zé)人要敢于管理，勇于負(fù)責(zé)，要肩負(fù)起本部門的考核責(zé)任，同時(shí)更要從嚴(yán)考核，不當(dāng)老好人，也不怕得罪人，要合理使用好獎(jiǎng)懲調(diào)節(jié)權(quán)?，F(xiàn)在，我們要進(jìn)一步推動(dòng)我們的績(jī)效考核工作，績(jī)效考核小組的后續(xù)跟進(jìn)工作要有實(shí)質(zhì)性的提高。為此，請(qǐng)?jiān)谧母魑桓刹空J(rèn)真思考！同時(shí)希望周華偉及時(shí)召集其他部門負(fù)責(zé)人，創(chuàng)新召開(kāi)績(jī)效管理專題會(huì)議，完善擬訂好各部門的考核指標(biāo)和考核方法。

    第四，談一下現(xiàn)場(chǎng)管理。大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)是一致的，現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，能很快反映出各部門的單證、物流管理水平，后也就關(guān)系到各部門的核算是否正確。

    因此，希望在生產(chǎn)繁忙的同時(shí)，大家依然能盡可能多地深入一線，緊緊抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，因?yàn)榇鸢赣肋h(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)檫@也是提升質(zhì)量的基本保證。

    后，再?gòu)?qiáng)調(diào)一下“降本節(jié)能”。“降本節(jié)能”的戰(zhàn)場(chǎng)，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，也在市場(chǎng)營(yíng)銷，還在管理環(huán)節(jié)；“降本節(jié)能”與質(zhì)量的關(guān)系戚戚相關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量越高，各項(xiàng)工作質(zhì)量越高，“降本節(jié)能”的效果就越好。

    我們之前就說(shuō)過(guò)減速機(jī)不是暴利產(chǎn)品，利潤(rùn)有限。我們干部員工的薪酬福利都是從企業(yè)利潤(rùn)中來(lái)的，沒(méi)有利潤(rùn)哪來(lái)薪酬福利，更別提高薪了。所以，別以為降本節(jié)能只是為我徐國(guó)忠一人創(chuàng)造效益的，其實(shí)更多的，是在給你們自己創(chuàng)造利潤(rùn)。

    圍繞國(guó)茂戰(zhàn)略管理目標(biāo)，集團(tuán)決定成立信息項(xiàng)目中心?？紤]到現(xiàn)在生產(chǎn)部工作較忙，各部獨(dú)立核算又必須盡快推進(jìn)，所以信息項(xiàng)目中心重新劃歸財(cái)務(wù)總監(jiān)歸口管理，由梁小建擔(dān)任信息項(xiàng)目中心副主任職務(wù)（享受副部C級(jí)待遇）。信息項(xiàng)目中心相關(guān)具體工作內(nèi)容及職責(zé)，由梁小建起草后報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)。

    希望新的信息項(xiàng)目中心團(tuán)隊(duì)，能夠緊緊圍繞各部的獨(dú)立核算，高效做好各項(xiàng)工作。因?yàn)橹挥羞@樣，才能更全面地反映投入與產(chǎn)出比、成本與銷售比，才能更正確地做好財(cái)務(wù)成本核算。對(duì)此，各職能部門要配合好，特別是啟動(dòng)獨(dú)立核算項(xiàng)目的部門，更要盡快組建內(nèi)部配套的項(xiàng)目組人員。

    現(xiàn)在，電機(jī)公司獨(dú)立核算開(kāi)展得較為順利，但其生產(chǎn)管理模塊未進(jìn)行實(shí)施，從而導(dǎo)致成本核算數(shù)據(jù)無(wú)法使用，因此要加快實(shí)施的進(jìn)度。同時(shí)，集團(tuán)要求信息項(xiàng)目中心對(duì)制造三部在6月中旬進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)，為此會(huì)后，請(qǐng)楊渭清與信息項(xiàng)目中心根據(jù)制造三部的實(shí)際情況，制定出一個(gè)合理、可行的方案。

    在此，其他未實(shí)施部門也都要積極培養(yǎng)針對(duì)獨(dú)立核算項(xiàng)目推行的內(nèi)部實(shí)施人員，且管理方式也要隨著項(xiàng)目管理的要求不斷優(yōu)化，并對(duì)自己現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)、單證管理，必須保證帳、物相符，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每個(gè)時(shí)段絕對(duì)要高度重視進(jìn)行分門別類的盤庫(kù)工作。

    隨著企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)發(fā)展的要求，一旦獨(dú)立核算啟動(dòng)后，你們各部的部長(zhǎng)就是當(dāng)家人！不光要學(xué)會(huì)現(xiàn)在的產(chǎn)品制造，而且還要培養(yǎng)自身有經(jīng)營(yíng)者的理念。今后，你們都將會(huì)成為一個(gè)個(gè)獨(dú)立公司的老總，而身為老總的職責(zé)，現(xiàn)在你們又應(yīng)怎樣要求自己，希望會(huì)后回去認(rèn)真思考！

    【總結(jié)倡議】

    生產(chǎn)總監(jiān)濮云飛上臺(tái)作了“以人為本，敬畏質(zhì)量”的總結(jié)性倡議發(fā)言：

    以人為本   敬畏質(zhì)量

    2010年，我們有理由相信國(guó)茂集團(tuán)將迎來(lái)更好的發(fā)展，我們企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加滿懷信心。新的一年，我們要更加注重銷售額高速增長(zhǎng)下的質(zhì)量和效益，要更加注重生產(chǎn)管理方式的提升和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。同時(shí)，要大力提高全員質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程控制等一系列基礎(chǔ)工作，從而給國(guó)茂帶來(lái)更新更大的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展動(dòng)力。

    我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到，不僅金融危機(jī)的影響依然存在，而且我們的各項(xiàng)工作還是存在一定的滯后性，各部門各車間尚缺充分的內(nèi)在動(dòng)力和活力。說(shuō)實(shí)話，我們產(chǎn)值的提升基礎(chǔ)還不十分牢固，還未形成一個(gè)穩(wěn)健扎實(shí)的工作作風(fēng)。目前產(chǎn)值的快速提升，不等于我們的管理水平就已走上了一條可持續(xù)發(fā)展的軌道。與此同時(shí)，我們還要應(yīng)對(duì)第三季度高溫季節(jié)的挑戰(zhàn)，還要考慮下半年的市場(chǎng)形勢(shì)、訂單量和交貨質(zhì)量，更要考慮30億-50億訂單的客戶源如何保證。俗話說(shuō)“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”，徐總規(guī)劃設(shè)計(jì)的50億新目標(biāo)，這在很大程度上要由在座的各位來(lái)共同努力，共同奮斗！

    因此，2010年對(duì)我們國(guó)茂集團(tuán)來(lái)說(shuō)，仍然面臨著十分復(fù)雜的形勢(shì)，要直面各種各樣的困難，這就要求在座各位要珍惜來(lái)之不易的每一份訂單，要吃透國(guó)茂的有關(guān)政策精神，認(rèn)真檢討一下自己的團(tuán)隊(duì)、自己的工作是否能跟上國(guó)茂的發(fā)展步伐，要切實(shí)尋找差距的原因在哪里。在堅(jiān)定信心的同時(shí)，需要敏銳思考，既不盲目樂(lè)觀，更不放棄機(jī)會(huì)，要把目前的困難和風(fēng)險(xiǎn)考慮得更充分一些，把本職工作考慮得更全面一些，扎扎實(shí)實(shí)、行之有效地做好應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的精心準(zhǔn)備。

    根據(jù)目前的生產(chǎn)訂單，結(jié)合國(guó)茂的實(shí)際情況，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期兩方面為突破口，緊緊圍繞本職崗位上的工作效率為出發(fā)點(diǎn)，讓我們的工作更具成效。在此，我從以下幾個(gè)層面來(lái)理解產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期的概念和內(nèi)涵，與在座各位共同探討：

    、明確質(zhì)量的概念。質(zhì)量包含的是產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，就能贏得用戶的信任，準(zhǔn)時(shí)的交貨期就能提高市場(chǎng)的占有率和品牌的美譽(yù)度，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

    第二、制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。對(duì)于我們制造部門來(lái)說(shuō)，這是優(yōu)先于任何事情的前提。因此，應(yīng)該優(yōu)先去確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少售后服務(wù)。當(dāng)然，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量如果缺乏交貨期的有力支撐，依然會(huì)失去市場(chǎng)，失去信任。我們同行中有些企業(yè)就是前幾年在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交貨期和服務(wù)質(zhì)量上沒(méi)有引起足夠重視，自以為是，所以才導(dǎo)致了現(xiàn)在裹足不前，發(fā)展緩慢。前車之鑒，我們?nèi)w國(guó)茂人必須要引以為戒。

    第三、快速擴(kuò)張與人才不足的矛盾。目前企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀是供不應(yīng)求，銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力明顯高于生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。在追求規(guī)模效應(yīng)的時(shí)候，我們千萬(wàn)不能忽視產(chǎn)品與技術(shù)銜接過(guò)程中人的質(zhì)量因素，不能招來(lái)即用，而要堅(jiān)持很好地通過(guò)各種培訓(xùn)，把優(yōu)良的工作經(jīng)驗(yàn)，充分灌輸給每一位國(guó)茂的新老員工?，F(xiàn)在，有部分新進(jìn)廠員工，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的整體情況把握不全，甚至有的還沒(méi)有理解國(guó)茂的企業(yè)文化，就開(kāi)始獨(dú)立工作，這種現(xiàn)象必須堅(jiān)決給予杜絕，否則，出現(xiàn)各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題也就在所難免了。

    第四、現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)千萬(wàn)不能淡化。隨著公司規(guī)模的迅猛擴(kuò)張，企業(yè)內(nèi)人才供不應(yīng)求，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和質(zhì)量意識(shí)理解不夠的員工也有部分開(kāi)始從事各類管理工作，這樣就對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及產(chǎn)品質(zhì)量把握不住，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不能給予正確的判斷，這種情況也必須給予高度重視并及時(shí)采取必要措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，避免質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。

    第五、我們的供應(yīng)商隊(duì)伍有待穩(wěn)步擴(kuò)大。我們有必要成立一個(gè)供應(yīng)商監(jiān)造隊(duì)伍，不斷指導(dǎo)供應(yīng)商的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，幫助他們改善生產(chǎn)體系，不斷削減成本，力爭(zhēng)為國(guó)茂提供持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)部件，進(jìn)而提升整機(jī)的質(zhì)量。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們還要大力幫助一下一些生產(chǎn)技術(shù)落后但在成本上卻有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商隊(duì)伍。

    從這次令全世界為之矚目的豐田汽車召回事件來(lái)看，今后如何解決產(chǎn)品質(zhì)量與降低成本之間的矛盾，已經(jīng)成為機(jī)械制造業(yè)的重大現(xiàn)實(shí)課題，也值得我們認(rèn)真借鑒和思考。

    以上是我從生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、員工的業(yè)務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)商的供貨質(zhì)量等三個(gè)方面作簡(jiǎn)單闡述，主要起到一個(gè)拋磚引玉的作用，真正的實(shí)踐操作還有待在座各位勤于學(xué)習(xí)、集思廣益、不斷改進(jìn)?？傊稽c(diǎn)：銷售是企業(yè)的根本，也就是我們一貫倡導(dǎo)的“一切工作圍繞銷售轉(zhuǎn)”的理念。銷售質(zhì)量高意味著企業(yè)贏利能力強(qiáng)，有了優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量才能有良好的贏利能力，企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青，員工才能安居樂(lè)業(yè)，家庭才會(huì)和諧發(fā)展。

    提升產(chǎn)品質(zhì)量不光是質(zhì)檢部門的事情，它涉及到集團(tuán)各個(gè)部門各個(gè)崗位，不是靠質(zhì)檢部一個(gè)部的人在戰(zhàn)斗，而是要靠大家齊心協(xié)力一起戰(zhàn)斗，才能打勝這場(chǎng)國(guó)茂品牌的保衛(wèi)戰(zhàn)，這是一場(chǎng)持續(xù)不斷改進(jìn)的戰(zhàn)斗。為此，我倡議，從現(xiàn)在起，緊緊圍繞質(zhì)量目標(biāo)，讓我們帶領(lǐng)各自的團(tuán)隊(duì)，一起共同努力吧！

    【縱深剖析】

    技術(shù)總監(jiān)譚家明通過(guò)精心準(zhǔn)備，以上課的形式，舉“豐田召回門”為例，緊緊圍繞“質(zhì)量問(wèn)題是國(guó)茂發(fā)展中一個(gè)事關(guān)大局的戰(zhàn)略問(wèn)題”課題，高質(zhì)量地提出了獨(dú)具特色的“國(guó)茂行動(dòng)”質(zhì)量解決方案。

    【精要注解】

    行政總監(jiān)周華偉對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理工作涵蓋的范疇作了廣角透視：

    我們要好好地明確質(zhì)量管理涵蓋的范疇

    在國(guó)茂快速發(fā)展的過(guò)程中，我們一方面要重視年初制定的產(chǎn)量目標(biāo)的很好完成，另一方面還要很好地實(shí)現(xiàn)我們的質(zhì)量目標(biāo)。今天我們召開(kāi)的是質(zhì)量管理會(huì)議，也可以說(shuō)是提升質(zhì)量意識(shí)的一次動(dòng)員大會(huì)。在這里，我們首先要明確幾個(gè)問(wèn)題，也是概念：是要明確質(zhì)量管理與我們?cè)谧母魑挥惺裁搓P(guān)系，第二是為什么要加強(qiáng)質(zhì)量管理，第三是如何加強(qiáng)質(zhì)量管理。

    后兩個(gè)問(wèn)題，后面的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言中會(huì)有全面的闡述。在這里，我主要講的是個(gè)問(wèn)題。

    記得我在出通知的時(shí)候，在座有好多人這樣認(rèn)為，開(kāi)質(zhì)量管理會(huì)議與我有什么關(guān)系？！因此，我們要好好地明確質(zhì)量管理涵蓋的范疇！我們的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量等等很廣泛的范疇：產(chǎn)品質(zhì)量又包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)質(zhì)量、工藝質(zhì)量、加工質(zhì)量等等內(nèi)容；服務(wù)質(zhì)量也包括對(duì)外的售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)內(nèi)的后勤對(duì)一線的服務(wù)質(zhì)量、一線對(duì)銷售的服務(wù)質(zhì)量、銷售對(duì)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量等等；管理質(zhì)量更包括我們企業(yè)整體的管理水平、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、解決方案，還有我們個(gè)人的能力、水平等等。

    我參與質(zhì)量管理體系認(rèn)證協(xié)調(diào)工作有好多年，對(duì)此也有比較深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在與質(zhì)管專家的交流中，專家曾提出來(lái)，質(zhì)量管理跟你的門衛(wèi)是否有關(guān)系？答案是肯定的：有的！門衛(wèi)的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量就會(huì)影響到企業(yè)的品牌、企業(yè)的形象！那食堂又跟質(zhì)量管理有什么關(guān)系？食堂的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量也能影響到質(zhì)量管理，而包括財(cái)務(wù)等都會(huì)影響到質(zhì)量管理。資金的充分保障可以提升我們的質(zhì)量管理！

    因此，質(zhì)量管理體系涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)從供應(yīng)商到市場(chǎng)的整個(gè)上下游鏈條。一句話，質(zhì)量管理參與的主體是全體員工！質(zhì)量管理的終價(jià)值體現(xiàn)就是客戶滿意度！

    【精彩回聲】

    質(zhì)量監(jiān)督部副部長(zhǎng)史金榮上臺(tái)作了“關(guān)于質(zhì)量管理的有效開(kāi)展”的深入闡述。

    【直接引語(yǔ)】

    六大制造部門裝配車間主任輪流上臺(tái)，分別對(duì)“提升國(guó)茂產(chǎn)品質(zhì)量、精益生產(chǎn)”作了表態(tài)性發(fā)言：（注：先刊登二篇，后期再陸續(xù)與大家一起分享）

    制造一部裝配車間主任金海道——

    現(xiàn)正值我們國(guó)茂二次發(fā)展的時(shí)候，注重質(zhì)量，發(fā)展精品，尤其顯得重要。作為一名生產(chǎn)一線裝配車間的管理者，確保每一臺(tái)合格的減速機(jī)及時(shí)交到用戶手中，是我的工作目標(biāo)，更是我的責(zé)任。

    為此，我將提升自我，重視質(zhì)量管理；提高員工質(zhì)量意識(shí)，宣貫國(guó)茂質(zhì)量方針；關(guān)注售后反應(yīng)情況，及時(shí)調(diào)整質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)；關(guān)注細(xì)節(jié)，不放過(guò)每一個(gè)裝配質(zhì)量節(jié)點(diǎn)；嚴(yán)格按工藝、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求操作，保證工序過(guò)程中自檢的常態(tài)化和準(zhǔn)確性。

    制造二部裝配車間主任伍效平——

    沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失，甚至是災(zāi)難性的。豐田公司“剎車門”事件告訴我們，加速擴(kuò)張、發(fā)展壯大的同時(shí)，不能忽視對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，否則，造成的損失將是巨大的，也是無(wú)法彌補(bǔ)的。

    同樣，作為在國(guó)茂集團(tuán)進(jìn)行車間管理的我，也要時(shí)刻以質(zhì)量為準(zhǔn)則，為責(zé)任。在管理上，要狠抓內(nèi)部規(guī)章制度的健全和落實(shí)；狠抓5S管理的真正到位；狠抓過(guò)程控制的每一個(gè)細(xì)節(jié)；狠抓員工質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn)。